เข้าร่วมอบรม “Smile Service Excellence” สร้างรอยยิ้มและความประทับใจ ยกระดับการบริการสู่ความเป็นมืออาชีพ

 วันที่ 19 สิงหาคม 2569 กองกลาง สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา จัดโครงการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ “Smile Service Excellence : สร้างรอยยิ้ม สร้างความประทับใจในการให้บริการ” ณ โรงแรมคุ้มภูคำ จังหวัดเชียงใหม่ โดยมี นางปวีณา ทองปรอน ผู้อำนวยการสำนักงานอธิการบดี เป็นประธานเปิดการอบรม โดยมีบุคลากรจากหน่วยงานต่าง ๆ ของมหาวิทยาลัยเข้าร่วมโครงการเพื่อพัฒนาศักยภาพบุคลากรสายสนับสนุนด้านการให้บริการ เสริมสร้างทัศนคติที่ดีในการปฏิบัติงานและการมี Service Mind ตลอดจนพัฒนาทักษะการสื่อสารเชิงบวก การบริหารจัดการอารมณ์ และการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้รับบริการ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการและสร้างความประทับใจแก่ผู้มาติดต่อราชการและผู้รับบริการของมหาวิทยาลัย

     การอบรมได้รับเกียรติจาก ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ยุรธร จีนา ผู้ช่วยคณบดีด้านกิจการนักศึกษา และ ผู้ช่วยศาสตราจารย์เกิดศิริ ชมภูกาวิน ผู้ช่วยคณบดีด้านกลยุทธ์การสื่อสารองค์กร คณะบริหารธุรกิจและศิลปศาสตร์ มทร.ล้านนา เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ด้านการสื่อสาร การให้บริการ และการสร้างความประทับใจแก่ผู้รับบริการทั้งในรูปแบบการบรรยายและกิจกรรมเชิงปฏิบัติการ อาทิ “เทคนิคการสร้าง Service Mind” และ “เทคนิคการสร้าง First Impression” รวมถึงกิจกรรม “HEART SERVICE and Smile Commitment” และ “Role Play รอยยิ้มสร้างองค์กร” เพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้ฝึกทักษะผ่านสถานการณ์จำลอง แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และสามารถนำองค์ความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานจริง

การจัดกิจกรรมครั้งนี้เป็นความมุ่งมั่นของมหาวิทยาลัยในการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุนให้มีทั้งความรู้ ทักษะ และทัศนคติที่ดีในการให้บริการ พร้อมส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับผู้รับบริการ อันจะนำไปสู่การยกระดับคุณภาพการบริการของมหาวิทยาลัยให้มีประสิทธิภาพ เป็นมืออาชีพ และสร้างความประทับใจแก่ผู้เข้ารับบริการ